镇便民服务中心2023年度工作总结精选四篇

工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是小编收集整理的镇便民服务中心2023年度工作总结精选四篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【篇1】镇便民服务中心2023年度工作总结

　　******年在x镇党委、政府的正确领导下，x镇便民服务中心认真贯彻执行各项工作，全力推进便民服务中心工作，现将便民服务中心全年以来的工作情况汇报如下：

　　一、便民中心综合工作

　　（一）城乡居民养老保险工作

　　参保登记办理***x人，死亡***x人，待遇领取人员年审******人。我镇参保人数共计约******人，退休人数约******人。

　　（二）基层平台和窗口服务工作

　　一是电子社保卡宣传工作，x镇办卡******x张，电子社保卡申领任务******人，目前申领人数******人，签发比列***%，在***个镇街，x镇排名***位。

　　二是窗口办理业务******件，现场办结******件。

　　三是每月在一体化平台做好登记办理工作。

　　四是开展周六延时服务工作，并做好数据表册录入和上报工作。

　　五是负责镇服务中心四个基层平台日常设施设备运行情况，及服务点服务事项指导工作，监督运行情况。

　　六是配合三方公司协调便民服务中心规范化标准化建设工作。

　　二、就业服务和社会保障工作

　　（一）机关事业人员养老保险、医疗保险、职业年金和公积金

　　重新签订x镇机关事业单位保险代扣协议；每月按时缴纳机关事业人员的养老保险、医疗保险、职业年金和公积金费用，调动人员保险、公积金的增加和减少手续；每月到社保局下计划、缴费、开发票。

　　（二）城乡居民医疗保险工作

　　一是特殊人群******年度参保工作，其中贫困户参保成功***x人（成人参保***x、儿童参保***人）；优抚对象***人、民政***x人（成人***x人、少儿***人）、超龄失地农民x人、残联***x人（成人***x人、少儿***人）、卫计***人。一般人群参保******x人。

　　二是宣传城乡居民医疗保险和生育险合并及报销政策；宣传***岁以上老年人意外伤害保险。

　　三是宣传x市基本医疗保险的补充保险，“惠蓉保”保险。***元/年，涵盖高发肿瘤病（肝癌、肺癌、乳腺癌）等治疗的必须药物，微信参保。

　　（三）农民工情况和就业服务工作

　　一是农民工外出务工人******人，x月向富士康输送***x人，签订合同工作人员***人。开发非贫困村短期性公益性岗位人员共计***x人次，开发临时性公益岗位***x人次。

　　二是贫困户录入就业思维系统更新完善信息***x人。

　　三是分别在x月组织农民劳动力、贫困户劳动力x人和x月组织农民劳动力x人，两次共计***人参加现场招聘会；每月推送招工信息***条。

　　四是摸底排查灵活从业人员***人并建立台账，后期录入就业系统。

　　五是做好就业、创业政策的宣传工作。

　　三、退役军人服务工作

　　1.镇村两级退役军人服务站服务体系建设于x月***日前完成。建立退役军人党员台帐、退役军人在村居两委任职台帐、信访台账、电话接访台账、社保接续台帐、重点优抚对象及其他人员台帐、电话咨询台帐、政策咨询台帐。

　　2.清查出******年优抚对象死亡******年医保退费x人；做好退役军人的年检工作。

　　3.建设健全“两活动一制度”（思想政治工作年活动、基层基础基本建设年活动、常态化联系退役军人制度）。

　　四、其他工作

　　协助做好民生事务办工作：x.全年x镇***-***岁高龄人员有******人次，发放*********元；***-***岁高龄人员有***x人次，发放*********元；全年快速救助人员有***人，救助******x元。x.完成了x镇村（社区）体制改革工作，由原来的***个村x个社区合并为现在的x个村x个社区。x.开展了较大型文化活动x次，一般文化活动***次。

　　五、下一步工作计划：

　　1.持续做好各项常规工作。

　　2.积极开展“两活动一制度”（思想政治工作年活动、基层基础基本建设年活动、常态化联系退役军人制度）。

　　3.协助做好民生事务办工作及党委政府交办的其他工作。

【篇2】镇便民服务中心2023年度工作总结

　一、基本情况

　　乡镇位于__县西南部，距离__县城***公里，东北与__镇***公里、东南与三铺乡***公里、西南与__镇***公里、西北与__县毗连***公里，区域总面积***x.x平方公里，耕地面积x.***万亩，人均占有x.***亩，全部是山旱地，林业用地x.x万亩。现辖***个行政村***x个村民小组，总户数******户，总人口******x人，其中农村人口******户******x人。总面积***x.x平方公里，耕地面积******x亩。全乡实现了户户通电、自来水入户完成***.x%；有乡村卫生院机构***个；有各级各类学校x所，其中独立初级中学x所，九年制学校x所，小学x所，农村适龄人口入学率为***x%。

　　乡社会管理服务中心总面积约***x平方米，设政务大厅和民事纠纷调解室，政务大厅设立了民政优扶、医疗保险、农资补贴、农林水利、劳动保障、食品药品六大对外服务窗口。

　　二、主要做法

　　为进一步提高办事效率和为群众服务的质量，乡镇党委、政府本着“为民务实清廉”的服务理念，着力打造“便民、规范、高效、廉洁”的群众办事平台─乡社会管理服务中心和***个村级便民服务站，采取审批事项、审批职能、审批人员“三集中”模式，以实现“环节最少、时限最短、材料最简、流程最优”的目标。

　　社会管理服务中心（便民服务站）要求做到受理完整，应受尽收；传递及时，无缝对接；承办准确，利民合法；反馈畅通，实事求是。按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则运作，实行开放式办公，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结的运行机制。实行“六件”管理（即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件）和实行“六公开”办事（办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准）。实行“一站式”办公，“一条龙”服务，让群众在最短的时间内，用最简洁的程序办完事项。

　　各村村委会在村址设立便民服务窗口，共涉及办理各类惠农事项***项。

　　三、工作进展

　　乡村便民服务窗口制度推行以来，******年x-***月累计为群众办理各类事项******x件，其中直接办理******x件、代办******件、领办******件；答复各类政策咨询******x余条。特别是代办的******件，主要为一些年老体弱群众解决了生活迫切问题，如为“五保”老人代领补助金，代购生活用品等。通过推行乡村便民服务窗口制度，使群众办事从以前的跑来跑去找不见人、找来找去办不成事到现在的简单的事一次办，复杂的事有人代着办、领着办，极大地方便了群众。

　　推行乡村便民服务窗口制度，首先，方便了群众，使群众办事难的问题得到了解决，让群众切身体会到了党的群众路线教育实践活动实效；其次，充实了乡村干部轮流驻村坐班制，使坐班干部不再无所事事、虚度光阴，让乡村干部在工作中切实践行党的群众路线；再次，改变了干部作风，使党群干群关系进一步密切

　　四、存在问题及今后努力的方向

　　我乡在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效，硬件建设也进行了较大投入，但是由于办公条件限制等，我乡与其他乡相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离，下一步，我们将从以下几个方面开展工作，确保我乡便民服务工作扎实取得成效，实现真正的为民、便民、利民、高效运转。

　　1、服务制度有待更加进一步健全完善；

　　2、部分工作人员业务能力有待进一步加强；

　　3、事办不彻底，影响办事群众的情绪；窗口职能有待进一步提升。

【篇3】镇便民服务中心2023年度工作总结

　　梅家乡位于XX县城东北部宝石湖上游22公里处，东与XX市XX县接壤，北与灵岩乡相接，西与沙坝乡接界，南与宝石乡为邻，全乡幅员面积49.66平方公里，辖9个行政村，1个居委会，85个村民小组，现有总户数5117户，总人口16832人。

　　为了全面改善公共服务环境，提升公共服务能力，更好地服务于山区群众，也为了更精准地展示各站所的职能规范、行为规范、服务质量规范，我们立足本乡实际，以"进一步转变政府职能，提高办事效率，建好服务窗口，打造服务平台"为契机，狠抓便民服务中心建设和规范化运行。

　　一、基本情况

　　梅家乡便民服务中心位于梅家乡人民政府院内，是按上级标准化的统一要求，投入10余万元修建而成，并于2010年8月正式运行。2012年乡党委又投入近15万元，对便民服务中心实现了硬软件的升级改造，现办公面积约为200平方米。中心入驻党政办、社计办、社会办等部门，设7个服务窗口，入驻14名专业的工作人员，实行定岗、定责、定人，前后台集中开放式办公模式，办理事项涉及计生、民政、残联、建管、国土、林业、劳动等52项公共服务。服务中心实行双重管理，行政上隶属乡党委、政府领导，业务上受上级有关职能部门的指导。服务中心实行现代化办公，配有电脑、打印机、照相机等现代化办公设施，以及群众休息椅、饮水机、报架等服务设施。

　　二、人员管理

　　便民服务中心工作人员实行"双重管理"，业务由分管领导进行指导和管理，日常工作由便民服务中心监督和管理。各项服务窗口派驻的都是政治素质好、业务水平高、责任心强的工作人员。同时，落实服务中心工作人员补贴、福利待遇。

　　三、制度管理

　　乡党委、政府成立了专门的领导小组，并制定下发了《关于进一步完善便民服务中心建设的实施意见》等文件，明确了便民服务中心的服务项目、办理人员、办事程序、管理制度和运作机制，确保人员精干、运作规范、经费充足，使便民服务中心建设步入制度化、规范化的轨道。通过公开服务中心工作人员的身份、服务热线、承诺事项，全面实行挂牌上岗，登记销号等制度，进一步增加办事的公开度和透明度，为广大群众创造了一个良好的办事环境。

　　四、强化监督管理。

　　为了加强对便民服务中心的监管，乡党委政府在便民服务中心安装了电子监控设备，乡党政所有领导均可在自己办公室监控便民服务中心的工作状态。这就使便民服务中心工作开展完全公开、透明，彻底根除了过去群众到政府办事"人难找、门难认、脸难看、事难办"的现象，增强了群众对党委政府的信任和支持。

　　五、工作亮点

　　实行"一站式"服务。乡政府窗口单位和服务行业对外办理的所有事项，以"一条龙"服务为模式。一方面改变了以往登记混乱现象，申请人前来办理事项，先由便民服务中心工作人员接待、登记、签字后，交分管领导审签，再交回服务中心办理。另一方面改变了盖章混乱的情况，申请人前来办理事项，由服务中心工作人员先受理后，视业务类别交由分管领导审签后再给予办理。真正做到了"一窗受理、内部流转、限时办结"。今年以来，我乡服务中心共受理了1966件群众申请，现已办结1953余件。

　　我们的工作虽然取得了一定的成绩，但与上级要求和群众期望还有一定的差距。在下一步工作中，我们将继续加大便民服务中心的规范运行力度，进一步转变工作作风，创新机制，提高效率，努力把便民服务中心建成党和政府联系群众的桥梁、密切党群干群关系的.融合剂，为梅家经济社会发展作出更大努力。

【篇4】镇便民服务中心2023年度工作总结

　　20XX年，便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：

　　一、遵章守法，坚守岗位。

　　便民服务中心工作人员严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）便民代办点严格按制度要求，为群众办理日常事务。严格考勤制度，严格要求上班工作纪律。半年以来，县纪委每个月的行政效能通报，我镇便民中心未出现不开门，人员未到岗、上班时间做与工作无关的事等情况。

　　二、加强学习，不断提高服务质量。

　　便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。对因不了解情况、理解有误而引起有情绪的群众，工作人员积极做好解释、协助办理工作。半年来，便民服务中心未发生一起工作人员与群众争吵，造成不良影响的情况。

　　三、为民办事、快捷服务

　　坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。现共有计生、劳保、建管、民政4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，方便了群众办事，群众十分满意，反映良好。各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。半年来，民政窗口接待群众咨询23次，上报医疗救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保台账120余户；建管窗口接待群众咨询办理房产证及修房手续30余次，办理房产证22户；劳保窗口接待群众咨询120余人次，新办理农村养老保险180余份，新农保认证2300余人次；计划生育窗口接受群众咨询70余次，办理独生子女父母光荣证61人次、生育服务证62人次，加盖行政印章300件次，发放宣传资料2000余份。

　　四、对照县目标考核认真完成任务。

　　每个窗口每月做好便民服务管理评价系统，及时将统计信息输入“中心”信息管理系统，认真对待和完成即办件群众，做到了办结率、满意度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民服务中心均为100分。

　　五、存在的问题。

　　窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。

　　个别窗口因本办公室工作需要，AB岗位人员均不在岗，造成窗口缺岗。

　　六、下一步工作打算

　　一是加强中心队伍建设。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为群众服务，让群众满意的队伍。二是做好宣传工作。要通过多种形式宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策。三是做好信息上报工作，完成信息任务。

镇便民服务中心2023年度工作总结精选四篇

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